Запись подписки или рабочие серверы
Клиент может сохранить название подписки ещё до успешного получения её содержимого. Поэтому появление новой карточки не доказывает, что серверы загрузились. Посмотрите результат последнего обновления и сообщение приложения.
Отдельно проверьте, действительно ли список пуст, а не скрыт поиском или свёрнутой группой. Сбросьте строку поиска, раскройте нужную подписку и посмотрите действующие фильтры.
Убедитесь, что импортирована ссылка подключения
Адрес кабинета открывает страницу сервиса, а ссылка на бот запускает Telegram. Ни один из этих адресов не является списком серверов для Happ. Получите адрес на экране подключения своего активного конфига.
Скопируйте его целиком штатной кнопкой. Вставка вручную по частям, лишний пробел или обрезанный параметр способны изменить результат. Не используйте чужой пример ссылки вместо выданного вам доступа.
Проверьте срок и формат
Посмотрите состояние конфига в кабинете. Если доступ истёк или был перевыпущен, используйте актуальные данные. Если вам выдан файл AmneziaWG, импортировать его как подписку Happ нельзя: нужен совместимый клиент.
Названия протоколов и расширения файла проверяются до повторной установки приложения. Клиент не преобразует неподдерживаемый формат в другой от многократного импорта.
Запустите обновление и сравните сети
Обновите выбранную подписку и сохраните результат. Если возникла ошибка загрузки, попробуйте другую сеть на том же устройстве. Если туннель не работает, отключите его на время контрольного обновления.
Успешная загрузка без серверов и ошибка загрузки — разные ситуации. В первом случае стоит уточнить содержимое конфига и фильтры; во втором — доступность источника и параметры записи.
Сравните другое своё устройство
Если та же действующая подписка работает на вашем телефоне, но не на компьютере, сравните версии клиентов, способ импорта и сеть. Не отправляйте ссылку постороннему человеку «для проверки»: это выдаёт доступ.
Различие двух своих устройств сужает проблему. Одинаково пустые списки в разных клиентах при подтверждённой загрузке требуют проверки данных на стороне сервиса.
Что делать дальше
При явной ошибке добавления используйте разбор импорта. При ошибке получения списка — разбор обновления. Для поддержки сохраните точный текст, версию клиента и сведения о своём тесте.