← Главная

Диагностика · 18 разборов

Если VPN не работает

Выберите точный симптом. Сначала отделим ошибку доступа от проблемы клиента и сети, затем проверим результат каждого действия.

Подписка и импорт

Ошибки загрузки, пустой список серверов, сертификаты и доступ после оплаты.

3 мин чтения

Подписка Happ не обновляется

Что делать при ошибке обновления подписки Happ: проверить адрес, активность доступа, сеть и результат загрузки списка серверов.

Читать инструкцию

2 мин чтения

В Happ нет серверов

Почему после импорта в Happ нет серверов: фильтр списка, неверный формат, ошибка загрузки или неактивный доступ. Порядок проверки.

Читать инструкцию

2 мин чтения

Ошибка импорта в Happ

Как найти причину ошибки импорта в Happ: ссылка кабинета вместо подписки, неполный адрес, несовместимый файл или сбой загрузки.

Читать инструкцию

3 мин чтения

Ссылка подписки не открывается

Как проверить ссылку подписки, которая не открывается в браузере или Happ. Отличие скачивания конфигурации от обычной веб-страницы.

Читать инструкцию

3 мин чтения

Ошибка сертификата и HTTPS

Что проверить при ошибке HTTPS: время устройства, адрес подписки, вход в Wi-Fi и перехват соединения. Какие данные передать поддержке.

Читать инструкцию

3 мин чтения

VPN не работает после оплаты

Как проверить зачисление платежа, покупку или продление конфига Kirians-VPW и обновить Happ, если оплаченный доступ не заработал.

Читать инструкцию

Устройство и система

TUN, обрывы на телефоне, сон компьютера и восстановление обычного интернета.

2 мин чтения

Не запускается TUN

Проверка разрешений, службы и конфликта VPN-клиентов, если Happ не включает TUN. Как сравнить результат с системным прокси.

Читать инструкцию

2 мин чтения

VPN отключается на Android

Что проверить, если VPN на Android обрывается при выключении экрана: фоновые ограничения клиента, смена сети и второй VPN.

Читать инструкцию

2 мин чтения

VPN отключается на iPhone

Диагностика обрывов VPN на iPhone: профиль, версия клиента, блокировка экрана и переход между Wi-Fi и мобильным интернетом.

Читать инструкцию

2 мин чтения

VPN после сна и смены сети

Как восстановить VPN после сна компьютера или смены сети и отличить сбой маршрута от невосстановленного Wi-Fi и службы клиента.

Читать инструкцию

3 мин чтения

Нет интернета после отключения VPN

Проверка оставшегося системного прокси, блокировки трафика без VPN и сетевого подключения, если интернет пропал после остановки клиента.

Читать инструкцию

Сеть и приложения

Нет подключения, низкая скорость, мобильная сеть и локальные устройства.

3 мин чтения

Подключено, но нет интернета

Пошаговая диагностика: сеть без VPN, срок подписки, сервер, TUN и прокси, конфликты клиентов и DNS. Проверяйте причины по одной.

Читать инструкцию

3 мин чтения

VPN не подключается

Что делать, если клиент не запускает соединение: проверьте тип конфига, версию приложения, подписку, системное разрешение и сеть.

Читать инструкцию

2 мин чтения

Работает только браузер

Почему VPN меняет IP браузера, но не работает в игре или другом приложении. Проверка системного прокси, TUN и исключений.

Читать инструкцию

2 мин чтения

VPN не работает в мобильной сети

Сравнение Wi-Fi и мобильной сети на одном VPN-профиле: доступ к подписке, серверу и приложению без одновременной смены настроек.

Читать инструкцию

2 мин чтения

VPN работает медленно

Как найти причину медленного VPN: сравнить обычный интернет, сервер, режим и работу приложения, сохранив одинаковые условия теста.

Читать инструкцию

3 мин чтения

Локальная сеть при включённом VPN

Как отделить проблему VPN от изоляции гостевого Wi-Fi, проверить локальный IP и настроить исключение для принтера, NAS или роутера.

Читать инструкцию

3 мин чтения

AmneziaWG: нет handshake

Диагностика AmneziaWG без handshake: совместимость версии 3.1, актуальный .conf, доступность сервера и сравнение Wi-Fi с мобильной сетью.

Читать инструкцию

Подключаетесь впервые?

Начните с инструкции для своего устройства. В ней есть установка, импорт и проверка результата.

Открыть гайды →