Убедитесь, что клиент действительно остановлен
Нажмите отключение в приложении и проверьте его статус. Закрытие окна может оставить фоновое подключение или службу. Затем проверьте несколько сайтов и отдельную программу.
Если интернет пропадает только при включённом VPN, это другой сценарий: используйте диагностику интернета в туннеле.
Проверьте оставшийся системный прокси
После аварийного завершения клиента система может сохранять адрес его локального прокси. Когда сам клиент уже не работает, такой адрес становится недоступен.
На личном компьютере откройте системные настройки прокси и сопоставьте их с исходными. Если ручной прокси был включён именно вашим VPN-клиентом и больше не нужен, отключите эту настройку. На рабочем устройстве сначала уточните назначение прокси у администратора.
Посмотрите настройки постоянного VPN
На мобильной системе или в клиенте может быть включена блокировка трафика без активного туннеля. Тогда потеря обычного интернета после отключения может быть ожидаемым результатом выбранного режима защиты.
Проверьте значение, которое включали самостоятельно. Решите, нужен ли вам такой режим, и меняйте только его. Не удаляйте чужие управляемые профили устройства.
Верните последнее изменение DNS или маршрутизации
Если перед проблемой вы вручную меняли DNS, сетевое правило или исключение, верните этот конкретный пункт. Сохраните исходное значение для сравнения.
Не выполняйте полный сброс сети первым действием: он может затронуть рабочие настройки и другие программы. Начните с обратимого изменения, которое непосредственно предшествовало ошибке.
Перезапуск как контрольная проверка
Если штатная остановка клиента не восстановила сеть, сохраните текущий симптом и перезапустите приложение. При необходимости перезагрузите личное устройство и проверьте обычную сеть до запуска VPN.
Если после перезагрузки всё работает до открытия клиента, связь с его состоянием становится более явной. Это полезнее для диагностики, чем многократное удаление подписки.
Если обычная сеть всё ещё не работает
Проверьте Wi-Fi, кабель и интернет другого устройства в той же сети. Если проблема затронула всю домашнюю сеть, она может относиться к роутеру или провайдеру.
Для поддержки укажите, работала ли сеть без VPN до запуска клиента, какой режим использовали и что восстанавливает доступ. Полная конфигурация с секретами для публичного описания не нужна.