Проверьте обычный интернет
Отключите VPN и выполните тот же сценарий: открытие сайта, видеозвонок или тест скорости. Если обычный канал тоже медленный, сначала разберите Wi-Fi, мобильную сеть и фоновые загрузки.
Сравнивайте одно устройство, одно место и одно время. Измерение утром по кабелю и вечером по Wi-Fi не позволяет отделить влияние VPN.
Определите, что именно стало медленным
Долгое открытие страниц, низкая загрузка файла, прерывания видеозвонка и задержка игры — разные симптомы. Запишите конкретный случай и проверьте ещё один независимый сервис.
Если медленно только одно приложение, посмотрите его маршрут и требования. Если хуже всё подключение, сравните другие выданные серверы и тип сети.
Измеряйте одинаковым способом
Используйте план проверки скорости. Проверьте, не поменял ли измерительный сервис тестовый сервер после изменения IP. Повторите тест несколько раз и ориентируйтесь на типичный результат, а не один пик.
Проверьте также отдачу и задержку. Хорошая загрузка не исключает проблем видеозвонка, которому нужны устойчивый исходящий канал и приемлемые задержки.
Сравните серверы без смены остальных настроек
Выберите другой маршрут из своей подписки и повторите ту же задачу. Если один стабильно лучше в вашей сети, это полезный результат. Название страны или самый низкий тестовый ping не гарантируют максимальную скорость во всех сервисах.
Если все маршруты одинаково медленные только в одной сети, смотрите сетевой путь и ограничения этой сети. Если разница появляется после сна или смены Wi-Fi, проверьте восстановление клиента.
Посмотрите нагрузку устройства и конфликты
Фоновые загрузки, синхронизация и второй сетевой клиент могут влиять на результат. Проверьте загрузку системы и остановите только мешающий процесс или соединение, если понимаете его назначение.
Не отключайте антивирус и брандмауэр целиком ради случайного теста. Если проблема связана с конкретным правилом безопасности, разбирайте его адресно и сохраняйте исходную настройку.
Сохраните данные для поддержки
Укажите время, сеть, маршрут, режим клиента и измерения до и после подключения. Отметьте, затронуты ли все приложения. Не отправляйте ссылку доступа; для объяснения просадки она обычно не нужна.